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        集团公司2008年度 GB/T19001-2000质量体系及企业文化内审工作从8月4日开始到8月15日结束，历时12天，审核了领导层、6个处室部门、20个二级单位。实现了内审全部覆盖的目标。今年增加了旅游集散中心为独立取证单位，其他多种经营单位明年将全部进入体系。

        今年的内审方法表现为四大特点：一是企业文化和质量体系合并审核。二是与日常管理结合。以专业职能对口检查为主，结合企业的日常管理工作，推动进一步规范化、程序化，避免两张皮现象。三是按职能分组审核。以对口管理的职能部门为分组标准，分为企业文化、安全、机务、运输、文件控制（含人力资源）五个组，便于对日常管理中出现的问题进行审核。四是自审与互审结合。由各单位先进行自审，审核组到场后对照自审结果再复审和抽查，有利于理清审核思路和提高审核效率。

        在历时近半个月的内审中，审核组感到，多数单位思路比较清楚，准备比较充分，已准备好自审检查提纲，提高了审核效率；体系运行与日常管理工作紧密结合，两张皮的现象越来越少,管理体系进一步理顺；企业文化工作普遍开展，绝大多数单位有计划和实施方案，并进行了培训、宣传、考试、开展了各种活动，取得一定效果；视觉效果方面有较大幅度改观，今年来按照视觉识别系统方案更新换色大客车34辆、出租车206辆。基础元素和服务元素已得到普遍运用、车站工作区和办公区域形象有明显改观，体现出鲜明的扬汽特色，企业的精神风貌得到进一步展示和体现。

        同时，审核中也发现，今年刚进入内审的单位与外审体系覆盖范围内的单位比较，仍然有较大的差距。一是理念方面的差距。对理念系统理解不深，对核心价值观与各种活动的关系、与ISO9001标准的关系、与日常管理的内在联系不清楚。二是对扬汽文化沉厚的底蕴和内涵缺乏必要的认识。核心价值观——“满意创造价值”和近年来公司开展的各种满意活动、及ISO9001标准的核心内容——“以顾客为关注焦点”完全一致。三是企业文化在ISO9001标准体系的4.1/5.4/6.1/6.3/6.4/7.1/7.5.1/8.2.1中都有明确要求，而且是关键要点，还需要通过进一步的培训和学习来加深理解。